近日，东海县人民医院门诊大厅迎来一位特殊“新员工”——智能语音导诊机器人。这位集精准导航、智能咨询、情绪疗愈于一体的“多面手”，不仅显著提升就医效率，更以其人性化服务为医院增添温暖底色，标志着县域医疗正式步入“智能+人文”融合发展的新阶段。

在医院的门诊大厅，记者看到不少患者正在与机器人进行语音交互。这些机器人仿佛化身为“活地图”，通过精准的语音导航，实时为患者规划前往各个科室的最优路径?！耙郧白芪月贩⒊?，现在机器人带路省心多了?！笔忻裰芘康阍薜?。据门诊部护士陈婷婷介绍，该机器人已全面覆盖门诊区域，可精准引导至挂号处、检验科等多个点位。

除了精准导航外，智能咨询系统也是机器人的一大亮点。无论是挂号流程、科室特色，还是检查注意事项……患者只需简单询问，机器人就能在秒级时间内给出应答。对于复杂需求，机器人还能智能转接人工客服，确保信息查询的便捷性和高效性。

门诊部护士陈婷婷表示：“机器人智能咨询系统大大提高了患者的就医效率，减轻了人工服务的压力。同时，也让患者能够快速地获得所需信息，减少了他们的等待时间?！?/p>